Motoristas e passageiros relatam medo e prejuízos causados por esquema que eleva preços de corridas de Uber no Ceará
20/08/2025
(Foto: Reprodução) Motoristas de aplicativo relatam receber ameaças e mensagens de grupo que manipula tarifas dinâmicas na Grande Fortaleza
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A atuação de grupos que se unem para manipular os preços de corridas por aplicativo na Grande Fortaleza gerou transtornos diversos nos últimos meses, tanto para passageiros como para motoristas que não fazem parte do esquema. Nas regiões afetadas, os relatos são de medo de ameaças e dificuldades para trabalhar ou utilizar os serviços.
No último domingo (17), 15 motociclistas foram presos por suspeita de participar do esquema. Eles foram detidos na localidade de Prainha, no município de Aquiraz. Eles receberam liberdade provisória, com a condição de manterem o endereço atualizado, não se aproximarem uns dos outros, e comparecerem a todos os atos do processo.
A abordagem que resultou nas prisões partiu de uma denúncia de um motorista que havia sido ameaçado por um dos membros do grupo.
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A fraude é realizada por grupos com dezenas e até centenas de motociclistas que ficam parados em postos de gasolina ou ruas escolhidas na Grande Fortaleza. Cadastrados na plataforma Uber, eles agem de forma coordenada para gerar uma tarifa dinâmica na região.
Com outros celulares, eles utilizam o aplicativo como passageiros e pedem corridas ao mesmo tempo. Isso gera mais perfis solicitando corridas no mesmo local, fazendo com que a plataforma automaticamente eleve os preços naquele horário.
➡️ A tarifa dinâmica é um recurso utilizado pela Uber quando a demanda está muito alta, como em horários de pico, grandes eventos e dias com mau tempo.
O problema tem sido relatado em municípios como Caucaia, Pacatuba, Horizonte, Aquiraz, Eusébio, Guaiuba, Pacajus, Itaitinga, além de pontos mais periféricos de Fortaleza, como no bairro Siqueira.
Reportagem exclusiva do g1 publicada na sexta-feira (15) revelou como funciona o esquema realizado entre motoristas para manipular os preços das corridas.
Em resposta ao g1 sobre o tema, a Uber afirmou que está em contato e à disposição das autoridades responsáveis e que a manipulação do funcionamento normal da plataforma pode levar ao banimento das contas envolvidas (veja nota completa ao fim da reportagem).
Dificuldades para solicitar uma corrida verdadeira
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Para um morador da região do Porto das Dunas, no município de Aquiraz, os últimos meses têm sido de muita dificuldade para conseguir corridas na Uber. O homem, que preferiu não ser identificado na reportagem, afirma que já viu um motorista sendo ameaçado por estar circulando na região sem fazer parte do esquema, no último fim de semana.
“Eu vinha de Fortaleza para cá. Quando a gente já estava chegando, pararam dois motoqueiros, um do lado [do carro], outro do outro. Imagina o nervosismo que eu fiquei, pensava que era assalto. Eles pararam o carro do cara, pedindo pro cara desligar o aplicativo porque eles tinham que aumentar a [tarifa] dinâmica”, relatou o passageiro.
Na região, há muitos condomínios de luxo e residências de alto padrão. Ele explica que as pessoas que utilizam o aplicativo para transporte geralmente são aquelas que não têm carro e precisam se deslocar para a capital.
Principalmente nos períodos da noite e da madrugada, ele percebe uma grande concentração de veículos disponíveis e preços com tarifas mais altas. Apesar da quantidade de veículos, é difícil conseguir uma corrida.
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O morador precisa se deslocar três vezes por semana para Fortaleza. Percebendo o aumento artificial dos preços no Porto das Dunas, ele tem preferido usar o transporte coletivo para ir até um bairro de Fortaleza, de onde solicita corridas com preços normais.
Para ir do Porto das Dunas até o bairro Sapiranga (distância de, aproximadamente, 14 km), em Fortaleza, ele comenta que já viu preços chegando a R$ 45 em dias de semana, sem nenhum evento de grande porte na região ou chuvas, fatores que justificariam a tarifa dinâmica. Para o trajeto de volta, ele costuma conseguir corridas com o valor médio de R$ 12.
Quando um motorista “real” aceita a corrida partindo de Aquiraz, ele recebe mensagens pelo chat. “Eles ficam perguntando pra gente… ‘Eu posso ir mesmo, não é corrida fake?’. Até a gente convencer [o motorista] de vir pegar a gente é difícil”, conta o passageiro.
“Tela” e “dina subindo”
Motoristas que manipulam preços da Uber criam corridas falsas e pedem para motoristas 'reais' cancelarem corridas
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Alguns termos usados dentro do esquema já são conhecidos entre motoristas que circulam pela Grande Fortaleza. O principal é a palavra “tela”, que é enviada pelo chat quando um motorista de fora do esquema aceita uma corrida falsa.
Esse termo sinaliza que o motorista que aceitou a corrida falsa precisa cancelar. Em alguns casos, o próprio gerador da corrida falsa cancela o pedido. Mas, na prática, alguns dos motoristas de fora do esquema têm medo de represálias e preferem cancelar, mesmo que isso prejudique suas taxas de aceitação e cancelamento no aplicativo.
Como o grupo manipula os preços:
Com um ou mais celulares adicionais, os motoristas utilizam perfis de passageiros para solicitar corridas.
Em horários combinados, eles fazem pedidos no mesmo lugar, geralmente em regiões que não costumam ter um grande fluxo de passageiros.
Há casos em que eles deixam seus perfis de motorista offline, diminuindo a quantidade de veículos disponíveis na região.
Com alto número de solicitações e poucos veículos para atender os chamados, a plataforma aumenta a tarifa para o preço dinâmico.
Os passageiros que realmente estão precisando do serviço na região podem chegar a pagar mais caro pelas corridas.
Há relatos de que os motoristas chegam a fazer o deslocamento nas corridas falsas. Para esta prática, é possível que eles combinem pagamentos entre si e faturem com o excedente do preço dinâmico.
Se um motorista que não integra o esquema aceitar a solicitação de corrida, o falso passageiro se comunica por meio do chat e pede que ele cancele a corrida.
Também conhecida como “mais 30”, a fraude eleva as tarifas até o máximo do preço dinâmico, que chega a um valor acrescido de R$ 30 ao valor que a corrida teria normalmente.
Quem explica é um motorista que atua há mais de seis anos na região metropolitana, que também preferiu não ter os dados identificados na reportagem.
Ele comenta que outra mensagem recebida no chat é “dina subindo”, na qual os fraudadores sinalizam que estão atuando para fazer a tarifa dinâmica subir. Há motoristas que recebem mensagens para que parem de fazer corridas nas regiões “dominadas” pelos grupos.
“Quem é mais prejudicado é o cidadão. E o motorista que trabalha direito, que tá ali na região. Quando ele aceita a corrida empolgado, achando que tá pegando uma corrida… É fake. Pegar uma corrida de alguém que realmente tá pedindo é difícil acontecer”, explica.
Ele comenta que tem evitado circular em alguns locais onde há muitos motoristas vinculados à fraude no município de Caucaia, como nas proximidades da praia do Cumbuco e no bairro Jurema.
“Companheiros meus já foram abordados. Eu vejo, percebo onde a dinâmica tá subindo, percebo que tá tendo a malandragem por conta do valor. E eu não vou, não me aproximo pra não ter o desgaste. Eu não vou confrontar esse tipo de gente que a gente não sabe quem é”, afirma.
O motorista ouvido pelo g1 explica que também já foi assediado para entrar no esquema, mas preferiu continuar trabalhando de forma lícita. Segundo relata, a forma de comunicação entre os participantes é feita em grupos de mensagens, onde eles combinam o local e o horário para manipular as tarifas.
Ameaça contra motorista levou a prisões em flagrante
Dezenas de motociclistas se reúnem em esquema para manipular preços da corrida em app
Segundo a Polícia Civil, uma ameaça contra um motorista que se recusou a participar do esquema motivou a abordagem que levou à prisão de 15 motociclistas suspeitos de participar da fraude, em Aquiraz.
De acordo com o delegado Josafat Filho, titular da Delegacia de Cascavel, a investigação começou após a denúncia de um motorista de aplicativo que procurou a delegacia relatando ter sido intimidado pelos suspeitos.
Na ação, 15 motociclistas foram detidos e tiveram as motos apreendidas. Eles foram encaminhados, na manhã desta segunda-feira (18), para a Delegacia de Capturas e Polinter, em Fortaleza, e autuados pelos crimes de extorsão, associação criminosa e crimes contra a ordem tributária.
O g1 solicitou informações à Secretaria da Segurança Pública sobre novas apreensões ou prisões de suspeitos de participação na fraude, mas não obteve retorno até a publicação desta reportagem.
Um vídeo obtido pelo g1 mostra dezenas de motociclistas reunidos próximos a um posto de combustível em Itaitinga, na Grande Fortaleza, para atuar em um esquema que manipula os preços de corridas em aplicativos (confira vídeo acima).
A imagem foi gravada em junho deste ano e, conforme relatou uma testemunha ao g1, o esquema ocorre diariamente. "Ontem mesmo [um dia após a prisão dos 15 motociclistas envolvidos na fraude] eles estavam lá. Tem dias que dá mais de 100 [motociclistas]", disse a fonte.
Corridas com deslocamentos curtos
Motoristas manipulam Uber com falsas chamadas e aumentam preço das corridas na Grande Fortaleza
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Outro motorista, que trabalha há quatro anos na plataforma, detalha que as corridas falsas são aceitas entre os próprios fraudadores. E são corridas conhecidas como “deslocamento”, com 1 km a 2 km de distância.
Na prática, os motoristas fazem um percurso muito curto apenas para faturar com o preço dinâmico. Elas são solicitadas tendo o dinheiro como forma de pagamento, conforme o denunciante.
Na noite desta terça-feira (19), ele afirmava que o preço dinâmico já estava sendo manipulado na cidade de Pacatuba, com valores adicionais de R$ 21 para as corridas.
“As corridas vêm pra nós, que estamos com o aplicativo ligado. Eu em Maracanaú, toca pra ir buscar lá na Itaitinga ou Pacatuba. Isso faz com que as taxas de aceitação caiam. E também, quando aceitamos, eles ameaçam”, relata.
Ele explica que, na fraude, os motoristas utilizam contas falsas de passageiros para burlar o sistema da Uber. Colocando o pagamento em dinheiro, eles sinalizam que o passageiro não pagou ao final da corrida.
Um terceiro motorista denunciante, ouvido pela reportagem, comenta que as ameaças já levaram a uma agressão física entre motociclistas no Porto das Dunas, em Aquiraz. “Se o motorista aceitar ou estiver na região deles, eles ameaçam”, conta.
Isto seria feito para aproveitar um recurso da plataforma: o de cobrar o débito do passageiro na corrida seguinte. Desta forma, eles receberiam o pagamento da plataforma e cancelariam a conta falsa de passageiro.
O que diz a Uber
O g1 questionou a Uber sobre o conhecimento da empresa sobre este tipo de fraude, com os detalhes das primeiras denúncias, se houve denúncia da empresa às autoridades competentes, quais as ações buscam identificar esse tipo de fraude, se houve denúncias ou pedidos de suporte realizados pelos motoristas ou passageiros que se sentem prejudicados com a prática.
A empresa respondeu por meio de nota, com a íntegra reproduzida abaixo.
“A plataforma está em contato e à disposição das autoridades responsáveis, nos termos da lei. Os esquemas de fraude estão em constante evolução e é por isso que a Uber está comprometida em atualizar e fortalecer seus processos internos para se proteger deles. Nossas equipes de detecção de fraudes usam análises manuais e sistemas automatizados de aprendizado que analisam mais de 600 tipos de sinais diferentes à procura de comportamento fraudulento. Estamos constantemente implementando novos processos e tecnologias para evitar fraudes e aprimorando o treinamento dos nossos agentes, enquanto seguimos trabalhando para ficar à frente dos golpes mais recentes.
Além de ser crime, práticas fraudulentas como manipular o funcionamento normal da plataforma, prejudicar intencionalmente o oferecimento de solicitações de viagens e coordenar a indução de alteração artificial de preços são violações aos Termos e Condições da plataforma e podem levar ao banimento das contas envolvidas.
Caso o usuário ou parceiro decidam registrar um reporte, a Uber conta com uma equipe de suporte disponível 24/7, que analisa individualmente caso a caso e analisa os materiais disponíveis para tomar as medidas cabíveis.”
Assista aos vídeos mais vistos do Ceará:
